Privacy Beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op:

• bezoekers van onze website www.aecommerce.nl;
• (potentiële) opdrachtgevers en zakelijke contactpersonen;
• sollicitanten;
• ontvangers van onze nieuwsbrieven en marketingcommunicatie;
• personen die contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, contactformulier of social media.

Onze diensten zijn uitsluitend gericht op zakelijke partijen (B2B). Wij verwerken in beginsel geen persoonsgegevens van consumenten.

Afhankelijk van de context verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens en identiteitsgegevens: voor- en achternaam; zakelijk e-mailadres; zakelijk telefoonnummer; bedrijfsnaam en functietitel; KvK-nummer en btw-nummer; factuur- en bezoekadres.

Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, berichten en andere correspondentie; notities en verslagen van gesprekken en vergaderingen.

Websitegegevens: IP-adres; browsertype en -versie; bezochte pagina's en klikgedrag; verwijzende URL; datum en tijdstip van bezoek; cookie-ID's (zie ook artikel 8 over cookies).

Financiële gegevens: bankgegevens voor betalingsverwerking; factuurgegevens en betalingshistorie.

Sollicitatiegegevens (voor sollicitanten): cv en motivatiebrief; opleidings- en werkervaring; referenties.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het leveren van onze diensten, waaronder Google Ads, Meta Ads, SEO, WooCommerce- en Shopify-ontwikkeling, AI-oplossingen, marketplaces-beheer en overige e-commerce diensten; projectmanagement en communicatie; facturering en betalingsverwerking; het naleven van onze contractuele verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): acquisitie en het onderhouden van zakelijke relaties; commerciële e-mails aan bestaande zakelijke relaties over vergelijkbare diensten; analyse van websitegebruik ter verbetering van onze website en diensten; fraudepreventie en beveiliging; verweer bij juridische claims.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (bewaarplicht 7 jaar); naleving van overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): het verzenden van onze nieuwsbrief en marketingcommunicatie aan nieuwe contacten; het plaatsen van niet-functionele cookies en trackers (zie artikel 8).

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist:

• Klant- en contractgegevens: 7 jaar na einde van de zakelijke relatie (fiscale bewaarplicht);
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
• Communicatie in het kader van een opdracht: 2 jaar na afronding;
• Websitestatistieken en cookiegegevens: maximaal 13 maanden;
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding, of met toestemming maximaal 1 jaar;
• Nieuwsbriefabonnees: tot uitschrijving of intrekking toestemming;
• Prospects en leads: maximaal 2 jaar na laatste contact.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

Verwerkers (partijen die namens ons gegevens verwerken): IT-dienstverleners en hostingpartijen (cloudproviders); e-mailmarketingplatformen; CRM- en projectmanagementsoftware; boekhoud- en facturatiesoftware; betalingsdienstverleners (waaronder Mollie); analytics-diensten (waaronder Google Analytics). Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG.

Verwerkingsverantwoordelijken: advertentieplatformen zoals Google en Meta (voor zover u toestemming heeft gegeven of dit noodzakelijk is); accountants, belastingadviseurs en juridische adviseurs; overheidsinstanties en toezichthouders indien wettelijk verplicht.

Wij delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk voor het betreffende doel.

Een deel van onze dienstverleners is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten. Wij dragen persoonsgegevens uitsluitend over indien de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het betreffende land een adequaat beschermingsniveau biedt; er passende waarborgen zijn getroffen (zoals Standard Contractual Clauses); of een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@aecommerce.nl.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage (art. 15): weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie (art. 16): onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering (art. 17): uw gegevens laten verwijderen ('recht op vergetelheid'), tenzij wettelijke bewaring vereist is.
• Beperking (art. 18): verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden.
• Overdraagbaarheid (art. 20): uw gegevens in gestructureerd, gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar (art. 21): bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Intrekking toestemming: uw toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@aecommerce.nl. Wij reageren binnen 1 maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:

Functionele cookies (geen toestemming vereist): noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, zoals het onthouden van uw sessie en cookie-voorkeuren.

Analytische cookies (toestemming vereist): wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en er is een verwerkersovereenkomst met Google.

Marketing- en trackingcookies (toestemming vereist): cookies van Google Ads, Meta Pixel en vergelijkbare diensten voor advertentiedoeleinden en conversietracking.

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen of uw browser.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• versleuteling van gegevenstransport (SSL/TLS);
• toegangsbeveiliging met sterke authenticatie;
• regelmatige back-ups;
• beveiligingsmonitoring;
• geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers en verwerkers.

Vermoedt u een beveiligingsincident? Neem direct contact met ons op via info@aecommerce.nl.

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij mogelijk persoonsgegevens namens onze opdrachtgevers, bijvoorbeeld bij het beheren van advertentiecampagnes of het ontwikkelen van webshops. In die gevallen treden wij op als verwerker en is de opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke. Met opdrachtgevers sluiten wij een verwerkersovereenkomst, voor zover de aard van de dienstverlening dit vereist.

De verwerking van persoonsgegevens van eindklanten van onze opdrachtgevers valt onder de verantwoordelijkheid van de betreffende opdrachtgever.

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op www.aecommerce.nl/privacy-policy met vermelding van de ingangsdatum. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u indien wij over uw contactgegevens beschikken.

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken kunt u contact opnemen met:

Wij streven ernaar uw verzoek binnen 5 werkdagen te bevestigen en binnen 1 maand af te handelen.

— Einde Privacybeleid AECOMMERCE — Versie 2.0, geldig vanaf 1 januari 2025 —